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赠品说明：
订购本店(一心花艺淘宝网店)所有商品都免费赠送一张精美贺卡，用来帮客户代写或打印留言祝语。请顾客朋友拍下商品后在旺旺或站内信通知我们送花时间及卡片留言祝语哦！

价格说明：
标价一口价的价格为平时的鲜花价格，因节日花价上涨，节日的鲜花价格将在平时一口价的基础上上涨20%-80%，具体价格请留意节日前后店铺公告或咨询客服人员，如有不便敬请谅解。

配送说明：
1.免费送达广州市区。番禺市区，花都市区，广州其它郊区及乡镇，村庄酌情收取送货费用10-100元，另外本公司不接受广州以外的定单。
2.我们正常的送花时间为9：00-20：00，客户可要求此时间段内的任一时间段或时间点送到， 我们会按要求尽量安排（除定时服务外，不做任何时间点精确送达的承诺），在正常时间以外的其它特殊时间要求送花的订单需加收15元加班费；
3.需要在精确时间内送达的订单为定时服务，请在拍下前跟客服人员沟通，视具体情况加收15-30定时服务费。定时服务时间差为正负20分钟。
4.需要加急处理的订单，所产生的送货费用，如打的费等由客户承担！
5.由于节日定单非常多，所以重大节日当天均不提供任何时间段或时间点的定时服务！只承诺当天送达！（公司地址的订单一般在当天下午6点前送达，家庭地址的订单一般当天晚上9点前送达）
6.“节日”包括：情人节（2月14日前后三天）、农历春节（年三十到年初五）、元宵节（农历正月十五）、妇女节（3月8日）、母亲节（每年5月的第二个周日）、父亲节（每年6月的第三个周日）、七夕情人节（农历七月初七）、中秋节（农历八月十五）、教师节（9月10日）、圣诞节（12月24日.12月25日）、元旦节（1月1日）。

花束说明：
鲜花是花艺师当天的手工作品，由于当日包材，配花的限制及花艺师对图片的理解不不同，每朵鲜花自然形态的差别及显示器的原因，实际花束可能会与图示样板有些出入，但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致。所以实际花束以图片为参考，以商品规格文字说明为主。

替换原则：
由于季节及当日店内花材的限制，需要更换主花材时，我们将电话向订货人提出更换建议，假如在有效配送时间内得不到订货人的确认，我们将采用同等价值或相同寓意的花材代替。由于当日店内配花配草的限制，没有的配花配草我们将自行按相似效果的材料代替。

订购说明：
通常我们需要您提前1个工作日订购并付款，如遇节假日和其他订购高峰期（例如：圣诞节、情人节、母亲节、中秋节、教师节等），请至少提前3天订购并付款，以便我们能够提前安排您的订单，准时为您送达祝福！并请在订购完成后留下您的电话联系方式，以便及时通知您送花事宜。

售后说明：
请在签收时核对鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与订单是否一致。如果有问题请拒绝签收并联系客服人员，如经调查确由我方人员工作失误造成客户不满意，我们视情节的轻重承诺如下补偿方式：
i.免费赠送小礼品（小花束、花瓶、巧克力、玩具等）或退回部分花款。
ii.免费重新配送一次订单花束或退回部分花款。
iii.免费重新配送一次订单花束。并全额退回花款。

植物造形美观，摆放合理，叶色自然；
清洁卫生，叶面无尘土，无枯枝落叶，无病虫害，盆土无异味。

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